Virement

Question et réponse

• Je n'ai pas noté de communication structurée ou ai noté une communication erronée. Que va-t-il se passer ?

  Si la communication structurée fait défaut ou est erronée, prenez contact au plus vite avec nos services. Utilisez pour ce faire notre formulaire de contact et mentionnez-y tous les détails de votre paiement. Ce n'est qu'ainsi que votre paiement sera imputé correctement dans votre dossier.

• J'ai trop payé par erreur. Et maintenant ?

  Signalez-le nous grâce à notre formulaire de contact. Nous vous rembourserons le montant payé en trop, à moins que vous ne préfériez que ce montant soit utilisé pour régler d'autres cotisations encore dues.

• Puis-je obtenir un plan de paiements échelonnés ?

  La Mutualité Partena n'accorde pas de plans de paiement. Nous vous demandons donc de régler la totalité du montant dû avant la date d'échéance.

  Vous préféreriez échelonner vos paiements à raison de montants mensuels (plus modestes) ? Dans ce cas, nous vous recommandons la domiciliation.

• Comment demander une domiciliation ?

  Pour activer la domiciliation, vous devez tout d'abord donner votre approbation. Voici comment procéder :

  1. Téléchargez le document mandat de domiciliation.
  2. Renvoyez-nous le document dûment complété et signé par e-mail à l'adresse domi@partena-mutualite.be, ou par courrier à Mutualité Partena, Sluisweg 2 b1, 9000 Gand.
  3. Nous activerons votre domiciliation, et vous le confirmerons par courrier.

  Nous vous adresserons 1 à 2 semaines avant le premier prélèvement, un détail des prélèvements prévus pour l’année calendrier en cours.