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Qu’avez-vous pensé de votre séjour hospitalier ?

« Comment vous sentez-vous après votre hospitalisation ? » et « Comment avez-vous vécu votre séjour et vos soins? » : de nombreux hôpitaux soumettent ces questionnaires à leurs patients. Le Centre fédéral d'expertise des soins de santé (KCE) se réjouit de cette démarche mais souligne que l'utilisation de ces listes est trop variable.

 

Une meilleure communication entre le patient et le médecin

Imaginez que votre traitement a des effets secondaires désagréables, mais que vous n'osez pas en parler directement à votre médecin. Dans ce cas, un questionnaire peut être utile. Le KCE confirme que ce type d'enquête améliore la communication entre le patient et le médecin. Une enquête soulève en effet des questions qui ne seraient pas abordées autrement. Le médecin se rend compte de ce qui est important pour le patient et ils peuvent choisir ensemble un traitement approprié.

Plus d'uniformité

Le KCE se réjouit que de nombreux hôpitaux utilisent de tels questionnaires pour améliorer la qualité de leurs soins. Cependant, les listes elles-mêmes et la façon dont elles sont évaluées sont très différentes, ce qui rend difficile la comparaison entre les hôpitaux. Une plus grande uniformité est nécessaire, d'autant plus si ces questionnaires sont destinés à être utilisés pour déterminer la politique belge en matière de santé.
 

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Patients satisfaits, hôpitaux récompensés

Nouvelles 25 juillet 2018

Depuis le 1er juillet 2018, une partie des moyens alloués aux hôpitaux belges dépend de la qualité des soins et de la satisfaction des patients. Le gouvernement souhaite ainsi encourager les hôpitaux à s’engager davantage encore sur la qualité plutôt que la quantité.

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