Nouvelles

Grève chez BPost : quel impact sur votre courrier pour Partena

En raison de la grève du 7 au 13 novembre inclus chez Bpost, nous craignons des retards dans l’acheminement du courrier. Quel est l'impact de la grève sur votre courrier adressé à Partena ? 

Pas de courrier pendant 5 jours

En raison de la grève chez Bpost, nous craignons de ne pas recevoir de courrier entre le 7 et le 13 novembre. Après la grève, nous mettrons les bouchées doubles pour combler le retard. Nous nous engageons ainsi à traiter votre courrier dans les 14 jours calendrier après la grève.

Votre courrier pour la Mutualité Partena ? Comment nous le transmettre :

La voie la plus rapide : la voie numérique

  • Attestations de soins donnés de votre médecin généraliste : demandez-lui d'utiliser une e-attest. Nous recevrons ainsi automatiquement votre attestation de soins donnés par voie numérique et nous pourrons la traiter immédiatement. Plus besoin de nous l'adresser après votre passage chez le médecin.
  • Demande de remboursement d'un avantage, comme un traitement alternatif, de l'ostéopathie, la cotisation à un club sportif, ...: scannez votre formulaire de demandez, et transmettez-le nous grâce à l'appli de la Mutualité Partena ou au Guichet on-line.

La boîte aux lettres de votre agence locale Partena

  • Déposez-y exceptionnellement votre courrier urgent, comme des documents pour votre dossier d'indemnités ou des accords médicaux.
  • N'oubliez pas d'y apposer une vignette d'identification, pour que nous puissions lier rapidement les documents à votre dossier.
  • Nous relevons nous-mêmes le courrier déposé dans la boîte aux lettres de votre agence locale Partena. Nous pouvons ainsi traiter rapidement les documents que vous nous confiez.

Les autres boîtes aux lettres Partena

  • Vous pouvez déposer votre courrier pour Partena dans une boîte aux lettres Partena près de chez vous.
  • Ces boîtes aux lettres sont relevées par Bpost. Tenez donc compte du fait que ce courrier sera traité moins rapidement  que celui déposé dans la boîte aux lettres de votre agence locale.

Les certificats d'incapacité de travail : toujours par courrier classique !

  • Vous devez toujours adresser vos certificats d'incapacité de travail (aussi appelés 'document confidentiel') par courrier à : Mutualité Partena, Sluisweg 2, b 1, 9000 Gent.
  • Le cachet de la poste vaut comme date officielle de réception.
  • Lors du traitement des certificats d'incapacité de travail nous parvenant dans la période à venir, nous tiendrons compte du retard induit par les jours de grève.

Comment rester informé

  • Vous aimeriez recevoir automatiquement un e-mail de notre part dès qu'un remboursement est effectué ? Activez le mail  d'avertissement grâce à 'My Settings' dans votre Guichet on-line
  • Ou suivez le relevé de vos remboursements grâce à l'appli de la Mutualité Partena ou au Guichet on-line.
 

Catégories associées

Appli gratuite

Demander le remboursement d'un avantage réservé aux membres ? Recevoir une notification sur votre smartphone lors de chaque nouveau paiement ? Suivre toutes vos transactions de mutuelle ? Utilisez notre appli, c'est très pratique !

Self-service sur MonPartena

Commander des vignettes, consulter vos remboursements, demander le remboursement d'un avantage réservé aux membres, télécharger des formulaires, ...
Grâce au MonPartena, vous réglez vos formalités de mutuelle quand cela vous convient.

En savoir davantage ? Contactez-nous !

Intéressé par nos produits ? En savoir davantage sur nos services ? Posez votre question grâce à notre formulaire de contact. Nos collaborateurs seront heureux de vous aider.

Blog et nouvelles

Vous trouverez sur notre blog Bon pour vous des informations supplémentaires sur tout ce qui concerne la santé. Conseils, actualités du secteur, infos sur nos ateliers et séances d’info.

Nous sommes toujours à l'écoute

Choisir la Mutualité Partena, c’est choisir une mutualité indépendante, accessible où et quand cela vous convient ! Nous vous assurons vous et les vôtres de manière optimale, avec le souci de la qualité d’un service personnalisé.


Fermer

Outil de recherche des agences

Vous cherchez l'agence la plus proche ?

Cherchez une agence

MonPartena

En vous connectant, vous pouvez consulter votre dossiers, lire vos courriers sur inbox, …

MonPartena